FAQ - Questions fréquentes
Commandes, livraison, retours et plus
Chez Bijoux Bohème, chaque commande est préparée avec soin, et chaque détail compte.
Retrouvez ici les réponses aux questions que vous vous posez le plus souvent : délais de livraison, suivi de commande, emballages cadeaux, retours, et bien plus.
Nous avons réuni toutes les informations utiles pour vous accompagner, de la commande jusqu’à la réception de votre
Emballages et expéditions
Chaque commande est préparée avec soin et emballée dans le respect des normes des transporteurs, afin de garantir une livraison sécurisée.
Sac Cadeau offert sur demande
Chaque bijou est délicatement présenté dans une pochette en organza, pour une présentation raffinée.
Pour un cadeau personnalisé, indiquez dans la section « Message à l’attention du commerçant » (lors du paiement) que c’est un cadeau.
Votre bijou sera glissé dans un sac cartonné avec une étiquette à personnaliser :
« De la part de : … / Pour : … »
Sans frais supplémentaires.
Engagement écologique
• Pas de facture papier dans le colis, uniquement un reçu envoyé par e-mail.
• Emballages éco-responsables : cartons et enveloppes recyclés ou recyclables.
Suivi de commande
Après dépôt à La Poste, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis :
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais, mais certains retards postaux peuvent survenir indépendamment de notre volonté.
Retours et échanges
• Délai de rétractation : 14 jours à compter de la réception.
• Ne sont pas remboursables ni échangeables : e-cartes cadeaux, bijoux personnalisés, boucles d’oreilles (pour des raisons d’hygiène).
• Le bijou doit être retourné en parfait état, neuf, dans son emballage d’origine.
• Retour à envoyer uniquement après accord préalable de BIJOUX BOHÈME.
• Frais et risques de retour à la charge de l’acheteur.
• Remboursement après contrôle qualitatif et quantitatif.
Où retrouver nos bijoux ?
En plus de notre site officiel, notre collection est disponible sur Etsy, plateforme au cœur d’une communauté artisanale engagée :